工程需保修時請及時聯系工程部客戶服務中心，并問清電話記錄人的姓名，以便日后有問題時核查。 

（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，終身維護服務。合同期內，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人工及材料成本費。

（2）客情反饋。建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內工程每年回訪四次，一年以上工程每年回訪兩次。

（3）增值服務。逢節假日我司會對VIP客戶（含回頭客）進行信件、小禮物及電話等友情回訪，并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶，若有超出保修項目以外的工程建設維修需求，我司售后服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。如您對施工滿意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打華潯當地公司的熱線電話，公司將盡可能的滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套專業的數碼照片。

（4）投訴處理。對于您的投訴，我司將在24小時內給予回復，對于需要及時回復的投訴，請撥打工程部經理的電話進行投訴。